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개인정보 수집 및 이용 동의
수집 이용 목적 : SK브로드밴드 상품 및 SK텔레콤 스마트홈 가입상담
수집항목 : 연락처
보유, 이용기간 : 상담신청일로부터 3개월까지 보관/이용 후 파기
개인정보의 수집 및 이용 거부 : 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
단, 본 동의를 거부할 경우 SK브로드밴드 상품 가입상담이 제한될 수 있습니다.
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원스톱 전환서비스
원스톱 전환서비스란?
신규 통신사 가입 시 기존 통신사 서비스 해지를 한 번에 처리할 수 있는 간편한 제도입니다.
신청 가능 통신사 : SK브로드밴드, SK텔레콤, KT, LG U+, KT SkyLife
신청 가능 서비스 : 초고속인터넷, 초고속인터넷과 유료방송(IPTV, 위성방송) 결합 서비스
신청 가능 창구
공식 온라인샵 : 가입 상담 신청 시, '가입과 해지 동시 신청하기' 체크
고객센터, 공식 홈페이지 및 대리점, 판매점 등 온/오프라인 매장 포함
고객이 직접 가입하는 '바로가입'은 원스톱 전환서비스가 지원되지 않습니다.
시스템 개발 예정이니 양해 부탁드립니다.
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장애인 고객 이용가이드
B tv 이용 방법
수어 상담 지원
1. 장애인을 위한 B tv 시청 편의 기능
화면 해설/자막/수어 방송이란?
시각 및 청각에 장애가 있는 고객님께서 TV를 시청하실 때 도움이 되는 방송으로, B tv에서 간단한 설정을 통해 쉽게 보실 수 있습니다.
화면 해설 방송
방송 프로그램의 이해와 흥미를 높이기 위해 장면의 전환, 등장 인물의 표정이나 몸짓, 대사없이 처리되는 영상 등을 해설해 주는 서비스
자막 방송
방송에서 나오는 모든 음성, 음향을 텍스트(문자)로 바꿔 실시간으로 전달하는 서비스
수어 방송
방송에서 나오는 음성, 장면 등을 별도의 작은 화면을 통해 수어로 전달하는 서비스
B tv에서 '화면 해설/자막/수어' 방송을 보려면?
'B tv 홈 > MY > 설정 > 사용자 맞춤 설정'에서 '화면 해설/자막/수어' 방송을 선택하시면 됩니다. (모두 사용함, 사용함, 사용 안함 중 선택)
'화면 해설/자막/수어 방송'이 가능한 프로그램 찾기
네이버 및 각 방송사의 홈페이지를 방문해 '편성표'를 조회해 보면, 각 프로그램별로 지원 가능한 기능을 확인하실 수 있습니다.
표시 예시 (네이버)
표시 예시 (KBS)
2. 장애인용 VOD 콘텐츠 보기
'가치봄' 영화란?
- 장애인을 포함, 모두가 같이 볼 수 있도록 한글 자막과 화면 해설을 제공하는 영화입니다.
- 영화 제목 옆에 '(가치봄)'이라는 문구가 붙어 있고, 시놉시스 화면에서도 자세히 안내되어 있습니다.
B tv에서 '가치봄' 영화 찾아보기
리모컨에 있는 '음성 인식' 버튼을 누른 상태로 "가치봄 영화 찾아줘"라고 말하시면 됩니다.
(AI 셋톱박스가 있다면 "아리아~ 가치봄 영화 찾아줘" 라고 말해보세요.)
3. 장애인용 실시간 방송 보기
'복지 TV' 소개
- 복지 TV는 전체 프로그램에 장애인용 시청 편의 기능(화면 해설/자막/수어)이 100% 지원되는 국내 유일한 채널입니다.
- 장애인을 위한 다양한 정보와 뉴스, 특화된 프로그램 등이 제작되고 있으며, 199번 채널을 통해 시청하실 수 있습니다.
청각 · 언어 장애인을 위한 고객센터 이용 방법
- 음성통화로 고객센터 문의가 어려우신 고객님을 위해 손말이음센터에서 수어 상담을 도와드리고 있습니다.
- SK브로드밴드 상품 및 서비스를 이용하시면서 불편하신 사항이 있다면 수어 상담을 통해 편리하게 문의하세요.
① 휴대폰 카메라가 있는 경우, 손말이음센터(국번 없이 107)로 전화해 SK브로드밴드 고객센터 106 연결을 요청하세요.
② PC나 노트북를 이용하는 경우, 손말이음센터 홈페이지(107.relaycall.or.kr/user/service/video/video) 로그인 후 영상 중계 서비스 또는 문자 중계 서비스 바로가기를 이용하세요.
휴대폰 영상 통화
손말이음센터 107 연결
중계사 통해 SK브로드밴드 고객센터 106 연결
연결 이후 수어 상담 시작
PC 및 노트북 카메라 이용
손말이음센터 홈페이지 접속 후 로그인
중계사 통해 SK브로드밴드 고객센터 106 연결
연결 이후 수어 상담 시작