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| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
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| 고객정보 |
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| 법정대리인 정보 |
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| 요금납부자 정보 |
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| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 회원 |
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| 홈페이지 간편 로그인 |
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| B다몰 |
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| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| B tv 우리동네광고 |
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| 모바일 B tv (모바일 B tv CATV) |
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| 모바일 팩스 |
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| 특정사업자 단독서비스 할인반환금 감면 |
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| IDC |
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| 마음친구 |
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| 살아있는 동화 |
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| 영상정보 |
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| 해피마켓 |
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| Cloud X |
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SK브로드밴드는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 고객의 동의를 받아 개인정보를 처리하고 있습니다.
| 수집항목 | 이용목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
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| 제공받는자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
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| 제공하는자 | 조회 목적 | 조회 항목 | 동의 효력기간 |
|---|---|---|---|
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조회 동의 효력기간은 조회 동의서를 제출한 시점부터 당해 서비스 이용 계약이 종료되는 시점 또는 당사 미납금이 완료되는 시점까지 동의 효력이 유지됩니다. (단, 가입이 거절되는 경우에는 상담 종료 시점까지).
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| 위탁하는 내용 | 수탁사 |
|---|---|
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| 전산시스템 개발·운영 | SK(주) 등 36개사 |
| 빌링-신용정보 조회 | 나이스평가정보(주), 코리아크레딧뷰로(주) |
| 빌링-채권 추심/청구 | 코리아크레딧뷰로(주), F&U신용정보, 엠지신용정보(주) [재위탁: 대명ITS, 대성기업], 에스엠신용정보(주) [재위탁: 포스토피아(주)], 나이스신용정보(주) |
| 빌링-자동납부 인증/인출 | (주)하이픈코퍼레이션, 금융결제원, (주)케이지모빌리언스, (주)케이에스넷, (주)쿠콘 |
| 빌링-기타 청구/정산/현금영수증발행/경품, 고지사항 전달 | 에스케이텔레콤(주), SK(주), 주식회사티시스아이티, 비즈톡주식회사, (주)엠앤와이즈, 빌포스트(주), 포스토피아(주) |
| 본인인증/확인 업무 대행 (휴대폰, 공인인증, I-PIN, 핀번호 등) | 한국전자인증주식회사, 한국모바일인증(KMC), 다날 |
| 고객상담/관리, 고객유치, SK브로드밴드(주) 및 제휴사가 제공하는 상품/서비스(신상품, 결합상품, 부가서비스 등) 소개, 가입권유, 신청접수 및 기타 고객혜택 이벤트 안내 등 | 홈앤서비스(주) 등 318개사 |
| 고객 댁내 셋톱박스 및 부속품 택배 발송 | CJ대한통운, 재단법인 행복그린넷, (주)홍솔, 우체국 |
| 고객유치/관할고객 개통, 장애처리, 상담, 관리 | 홈앤서비스(주) 등 41개사 |
| 고객유치/유치고객 상담,관리 | (유)가온텔레콤 등 1,462개사 |
| 개통, 장애, 상담 등 해피콜(만족도조사) | 한국생산성본부, 나이스디앤알주식회사, 한국표준협회 |
| TV포인트의 지급 및 결제서비스 제공 | (주)핏콜라보, KG이니시스, (주)카카오페이, 네이버파이낸셜(주), SK엠앤서비스(주), PAYCO |
| 개인정보 제공 동의 수령/관리 | 서비스에이스(주), 서비스탑(주) 등 12개사 |
| 할부 상품의 발주, 배송, 설치, 고객안내 및 관리 | 주식회사멜레아, 주식회사미디어메이트, (주)드림어스컴퍼니 |
| B다몰 운영 및 고객 관리 | SK엠앤서비스(주) [재위탁: 엔에이치엔한국사이버결제(주), 다우기술(주)] |
| B tv 우리동네광고 서비스 운영 | 주식회사채널코퍼레이션, 나이스평가정보(주), 애니포인트미디어주식회사, (주)더브이플래닛, 드림에이지이주식회사, 주식회사시케이컴퍼니 |
| 해피마켓 운영 및 고객관리 | 세일코리아넷 |
| 데이터 활용/동의 관리 시스템 개발 및 운영 마케팅 플랫폼 개발 및 운영, 마케팅 관련 업무 | 에스케이텔레콤(주) |
| 인터넷, IPTV, CATV, 전화 등 부가서비스 상품 운영 | 포유시스템즈, 수산INT, 오투와이드, 윈즈시스템, 케이엘네트웍스, 플랜티넷 |
| 기업 전용 부가서비스 상품 운영 | 스트라스타, (주)스윗코리아, (주)아크도, 네오컨버전스(주) |
| 기업전화 및 부가서비스 개발/운영 | (주)산들네트웍스, 미리소프트, (주)위트콤, 대성엔에스(주), 포스트텔링크, 태광에스엠주식회사, (주)이케이네트웍스, 아시아홀딩스(주), 유엔젤(주), 텔레투게더, 엠에프온(주), 와이즈캔, (주)에스엠밴드, 주식회사누리보이스, (주)넥서스커뮤니티, (주)노스텍통신 |
| 정보보안서비스 개통, 기술지원, 상담, 관리 | 대신네트웍스, (주)에이엠네트웍스, 유니씨앤, 에스케이쉴더스주식회사, 유엔에이엔지니어링, 주식회사 헬스포트, (주)엑스엔(XN)시스템즈, 주식회사큐네스, 시큐어링크, 주식회사젬백스링크 |
| Cloud 서비스 개발 및 운영 | 주식회사아이오차드, (주)아이엔소프트, AmazonWebServicesKoreaLLC, 한국마이크로소프트(유), SK네트웍스서비스(주) [재위탁: 이강월드(주)] |
| CDN 서비스 운영 | 주식회사님버스네트웍스, (주)솔박스 |
| 통신설비, 부대시설 관련 환경설비 등의 장애처리 및 유지보수 | (주)유엔이이엔지니어링, SK네트웍스서비스(주), 에스케이쉴더스주식회사, 씨에이치엠서비스(주), 동서통신(주), (주)한우, PIUN, 굿스플로, 에이앤티에스(AnTS), 에이치앤에스 |
| 구내통신 개통/장애처리 업무 및 고객상담/관리 | 주식회사리드앤컴퍼니, (주)다옴솔루션, (주)다인정보, (주)드림텔레시스, (주)코넨컴즈, 스마트네트웍스주식회사, (주)아크루즈, 주식회사아우라네트웍, 한빛시스템주식회사, 주식회사유지보수통합센터, (주)티에스컴넷, (주)티앤케이정보, 두우정보통신, 네오넷 |
| 서비스 장애처리 및 유지보수, 정기점검, 시스템 업그레이드 및 신/증설철거 등 작업지원, 서비스상태 감시 및 상황전파 등 관제, 시스템 취약점 발굴/공유 및 국데이터 관리 등 | 지에스네오텍(주), 주식회사유알정보기술, 주식회사시그널, 주식회사넥스트정보기술, 주식회사엠넷시스템즈, 주식회사어스시스템즈, (주)하나투어, (주)버즈빌, (주)유엔이이엔지니어링, (주)상상인, 주식회사케이라인텔레콤, 주식회사브리지텍, 주식회사엑스게이트, 주식회사한스콤정보통신, 주식회사아이웍스, (주)지엔텔, (주)이씨에스텔레콤, (주)우주텔레콤, (주)엘지씨엔에스, 대신네트웍스주식회사, (주)지아이티, 위즈코어주식회사, 웰토스, 아주큐엠에스(주), SK티엔에스(주), (주)엔텔스, (주)다인정보, 에이플시스템즈, 인포뱅크(주), 주식회사굿링크, (주)신세계아이씨티 |
| 소상공인 전용 부가서비스 상품 운영 | 플랜티넷, 수산INT, 인텔리안시스템즈, 공팔리터, 제로웹 |
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제공받는 자의 보유 및 이용 기간 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 인터넷, IPTV, CATV, 전화 등 유선서비스 | 한국정보통신진흥협회 | 방송통신 신용정보 공동관리(식별, 체납 등), 국제전화사기 공동대응 | 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처(휴대전화번호), 연체정보 | 서비스 제공기간 (단. 미환급금 환금 관련하여서는 환급완료 후 6개월까지, 명의도용 조사·분쟁조정 완료 후 6개월) |
| 한국정보통신진흥협회, SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)LG유플러스 | 명의도용 방지 SMS/우편안내 및 명의도용 신고에 대한 조사/분쟁처리 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 서비스 이용내역, 상담 내용, 미납 요금 등 요금 납부정보, 명의도용 조사 내용, 판정 결과 | ||
| 한국정보통신진흥협회, 과학기술정보통신부 | 불법 스팸 발송으로 이용정지/직권해지 사실의 타통신사에 의한 확인 | 가입전화번호, 법인(사업자)등록번호, 성명, 이용정지/해지일자 및 사유, 주민등록번호, 주소, 미납요금금액 | ||
| 한국정보통신진흥협회, 타통신사 | 통신 연체 사실 통지 | 성명, 연체정보등록예정일, 신용정보사 위임 예정일, 통신권 중복가입방지정보(공통DI) | ||
| 한국정보통신진흥협회 | 개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용 | 주민번호 대체수단(CI), 서비스 항목, 청구정보, 납부정보 | ||
| 행정안전부, 보건복지부, 국가보훈처, 한국정보통신진흥협회 | 복지요금감면대상자 확인, 자격변동, 중복감면 확인 | 성명, 주민등록번호 | ||
| 한국정보통신진흥협회, 한국통신사업자연합회, 행정안전부, 타통신사 | 미환급금 환급 및 안내를 위한 정보제공 및 조회동의 | 성명, 주민등록번호, 환급금액, 환불계좌정보 | ||
| 한국통신사업자 연합회 | 시외전화 사전선택제 제공, 번호이동 업무처리 | 성명, 생년월일, 전화번호, 사전선택 시외전화사업자 | ||
| 한국통신사업자연합회, 소방서, KT | 긴급통신(119)을 위한 위치정보제공 | 성명, 전화번호, 주소 | ||
| 한국전화번호부 | 한국전화번호부 연동 | 성명, 전화번호, 주소 | ||
| NICE 평가정보, 한국정보통신진흥협회 | 실명확인 | 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 운전면허번호, 여권번호 | ||
| SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)LG유플러스, SK텔링크 | 타사 국제전화, 시외전화 이용에 따른 요금 정산 | 성명, 생년월일, 전화번호, 주소 | ||
| 공정거래위원회 | 전화권유판매 수신거부의사 확인 (www.donotcall.go.kr 사이트) | 전화번호 | ||
| 한국정보통신진흥협회, 타통신사 | 이용요금 미납으로 인한 해지 시 알림 | 성명, DI, 서비스번호, 직권해지예정일, 미납금액, 납부기한, 납부계좌 | 해당업무처리시까지 | |
| 한국통신사업자연합회 | 인터넷서비스 및 유료방송결합상품 전환가입/해지처리, 전환 제도 개선 설문조사 | 성명, 연락처, 생년월일, 기존설치 주소 | 1년 | |
| 한국정보통신진흥협회, SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)엘지유플러스, (주)엘지헬로비전, (주)딜라이브, (주)HCN, (주)씨엠비, (주)케이티스카이라이프, 남인천방송(주), 한국케이블TV푸른방송(주), 제이씨앤울산중앙방송(주), (주)서경방송, 금강방송(주),(주)한국케이블TV광주방송, (주)씨씨에스 충북방송, (주)KCTV 제주방송, (주)아름방송네트워크 | 이사하는 집합건물의 방송통신 독점 계약에 따른 할인반환금 감면대상 검증, 사업자간 정산 | 성명, 연락처, 이사하는 주소, 이전일자, 이용서비스, 할인반환금액, 대리인 성명/연락처 | 할인반환금 감면대상 검증 및 사업자간의 정산 완료 후 6개월까지 | |
| SK텔레콤(주) |
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단, 개인정보 처리 동의/철회 정보는 고객 불편 방지, 고객 의견 응대 처리, 분쟁 해결을 위해 동의 취소 시 90일 동안 보유 |
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| SK쉴더스(주) | ||||
| 11번가(주) | ||||
| SK stoa(주) | ||||
| SK플래닛(주) | ||||
| (주)드림어스컴퍼니 | ||||
| 티맵모빌리티(주) | ||||
| 콘텐츠웨이브(주) | ||||
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| (소상공인전용)신용안심케어(화재) | 나이스평가정보 | 나이스평가정보와 제휴상품 (신용안심케어(화재))의 신청처리 및 제공 | 서비스가입시 수집정보 (성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 서비스 이용정보 등) | 제휴상품의 계약 해지 시까지 |
| Netflix 조합상품 | 넷플릭스서비시스코리아(유) | Netflix 조합상품 제공을 위한 가입자 식별, 요금 정산 | 서비스관리번호, 고객일련번호 | 서비스 해지 후 1년까지 |
| SK텔레콤 결합상품 | SK텔레콤(주) | 결합상품의 신청처리 및 제공, 결합 상품 관련 분쟁 해결, 민원관리 |
|
· 요금 등 분쟁해결을 위해 해지 후 6개월까지 · 법령에 따로 정한 경우에는 해당 기간까지 |
| SKT망 알뜰폰 결합상품 |
SK텔링크(SK세븐모바일), 국민은행(KB리브모바일), 토스모바일(토스모바일), 아이즈비전(아이즈모바일), 유니컴즈(모빙), 큰사람커넥트(이야기모바일)
※ 상기 사업자 중 고객이 유무선결합 신청한 사업자 |
결합상품의 신청처리 및 제공, 결합 상품 관련 분쟁 해결, 민원관리 |
|
|
| B다몰 |
판매자 (판매자List: https://www.efamilyshop.co.kr/storage/fud/20201126/info_201125_20201126103141.jpg) |
주문 상품 배송 및 제품 설치, 반품, 환불, 고객 상담 등 정보 통신 서비스 및 전자상거래(통신 판매) 계약 이행을 위해 필요한 업무의 처리 |
|
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로 정한 경우 해당 기간) 가. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 나. 이용요금/금액 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 다. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
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| 근거법령 | 보관 항목 | 보관 기간 |
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| 통신비밀보호법 | 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 | 3개월 |
| 통신비밀보호법 | 통신사실확인자료 제공 시 필요한 성명, 주민등록번호, 연락처 | 12개월 |
| 통신비밀보호법 | 전기통신일시, 전기통신개시, 종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치자료 | 12개월 |
| 국세기본법 | 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 표시∙광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
| 수탁사 | 재수탁사 |
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| (주)유컴패니온 | |
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| (주)고려데이터시스템 | |
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| (주)대원씨앤씨 | |
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