셋톱박스의 전원은 켜져있는데, TV 화면이 나오지 않습니다.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 리모컨의 [외부입력] 버튼을 눌러서 TV의 현재 화면을 셋톱박스에 맞춰주세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - TV와 셋톱박스가 연결된 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해주세요.

갑자기 TV소리가 안 나오는데 어떻게 해야 하나요?

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 리모컨의 [B tv 음량 +] 버튼을 눌러 셋톱박스의 현재 음량을 높여주세요. - 리모컨의 [TV 음량 +] 버튼을 눌러 TV의 현재 음량을 높여주세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) ▶ [B tv] TV 화면은 나오는데 소리가 안 들려요 해결방법 동영상 https://www.youtube.com/watch?v=7WFzVn2jI4A&list=PL0L5f4prL3PFS1G7RkkWVnSIvzQk02Xrd&index=11

TV화면이 제대로 나오지 않아요. (화면 모자이크 / 화면 깨짐 및 멈춤 현상 / TV화면에 "채널신호 수신 중"등)

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - 셋톱박스에 연결된 인터넷 공유기/모뎀 재시작 (공유기/모뎀 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) ▶ [B tv] TV 화면이 멈추거나 깨져 보여요 해결방법 동영상 https://www.youtube.com/watch?si=Hhy5oEGJVnPYs85M&v=Xv1WeROl9Eo&feature=youtu.be

리모컨의 모든 버튼이 작동되지 않습니다.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - 리모컨 페어링 재연결 (리모컨의 *버튼과 #버튼을 동시에 3초 이상 입력) - 리모컨 배터리 교체 / 충전 ▶ [B tv] 리모컨이 작동하지 않아요 해결방법 동영상 https://www.youtube.com/watch?v=u0JMMEwDvfM

B tv는 SK브로드밴드에서 제공하는 IPTV 서비스입니다. 실시간 방송 채널과 VOD(Video On Demand) 콘텐츠를 제공하며, 셋톱박스를 통해 TV에서 이용할 수 있습니다.

어떤 TV 요금제를 선택해야 할지 추천해 주세요!

가장 대표적인 B tv 요금제 2가지를 추천드립니다. 1. B tv All은 온가족이 즐기기 좋은 B tv의 모든 채널 시청을 원하시는 분 2. B tv 스탠다드는 드라마부터 스포츠까지 B tv의 인기 채널 시청을 원하시는 분 ▶ B tv 요금제별 채널 보기 https://www.bworld.co.kr/product/btv/btv_realtime_list.do

B tv가입 시 요금은 어떻게 되나요?

B tv 스탠다드 요금제 기준, 인터넷 상품과 함께 이용하면 3년 약정 기준으로 13,200원입니다. 셋톱박스 임대료는 별도 부과됩니다.

B tv에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요?

B tv에서는 지상파/종편은 물론 홈쇼핑, 영화, 드라마/시리즈, 스포츠/레저 등 다양한 장르의 채널을 시청하실 수 있으며, 요금제별 제공 채널은 SK브로드밴드 홈페이지에서 확인 가능합니다. - B world 內 경로 : [상품 서비스] > [B tv] > [요금제별 채널] > [B tv] ▶ B tv 요금제별 채널 확인하기 https://www.bworld.co.kr/product/btv/btv_realtime_list.do

TV 요금제 변경은 가능한가요?

네, 가입 이후에도 원하시는 시점에 언제든지 요금제를 변경하실 수 있습니다. 고객님의 사용 패턴에 맞추어 요금제를 변경하여 이용 가능하며 이용 요금 일할 계산 청구됩니다. ▶ 나의 가입 상품 확인하기 https://www.bworld.co.kr/myb/my/my-service-info.do

인터넷은 잘 되는데 TV화면이 검은색으로 신호없음, 자동채널검색 이라고 나와요.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 리모컨의 [외부입력] 버튼을 눌러서 TV의 현재 화면을 셋톱박스에 맞춰주세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - TV와 셋톱박스가 연결된 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해주세요. ▶ [B tv] 화면에 ‘입력 신호 없음’ 떠요 해결방법 동영상 https://www.youtube.com/watch?v=4XjxLutOn5g

"인터넷 연결이 올바르지 않습니다" 라고 나오며 TV 시청이 안되요.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - 셋톱박스에 연결된 인터넷 공유기/모뎀 재시작 (공유기/모뎀 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) ▶ [인터넷] 인터넷 연결 상태가 좋지 않아요 https://www.youtube.com/watch?v=m8REReH7fJk&list=PL0L5f4prL3PFS1G7RkkWVnSIvzQk02Xrd&index=12

리모컨을 잃어버렸어요.

리모컨 분실 시, 106 고객센터와 '리모컨 택배 신청' 셀프서비스를 통해 리모컨을 추가 구매하실 수 있습니다. ▶ 리모컨 택배 신청하기 메뉴 경로: 고객지원 > 바로 고객센터 > 간편 진단/신청 > 리모컨 택배 신청 새로운 리모컨을 사용하시기 전에는 임시로 아래의 방법으로 조작이 가능합니다. - 스마트폰의 '모바일 B tv' 앱 설치 후, 'AI 스마트 리모컨' 기능을 통하여 리모컨 조작이 가능합니다. - 셋톱박스 상단의 물리버튼을 이용하세요. (채널UP/DOWN, 음량+/-, 전원 등 버튼 제공. 셋톱박스 모델에 따라 다름) - AI 셋톱박스의 경우, "아리아" 발화 이후 음성 명령을 통해 조작이 가능합니다.

셋톱박스의 전원이 들어오지 않습니다.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - 셋톱박스 전원이 정상적으로 연결되어있는지 확인 (멀티탭 스위치 등)

사용자 인증번호를 바꾸고 싶어요.

셋톱박스에서 변경할 경우 [홈] - [설정] - [인증 설정] 메뉴에서 '성인 인증번호' , '구매 인증번호' , '자녀시청제한 인증번호'를 변경할 수 있어요. B world 마이페이지에서도 인증번호를 변경하실 수 있습니다. ▶ 셋톱박스 인증번호 관리하기 메뉴 경로: MY > 나의 가입 정보 > 셋톱박스 인증번호 관리

사용자 인증번호 또는 구매 비밀번호가 기억나지 않아요.

셋톱박스에서 변경할 경우 [홈] - [설정] - [인증 설정] - [인증번호 초기화] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거쳐 인증번호를 초기화 할 수 있어요. B world 마이페이지에서도 인증번호를 초기화하실 수 있습니다. ▶ 셋톱박스 인증번호 관리하기 메뉴 경로: MY > 나의 가입 정보 > 셋톱박스 인증번호 관리

현재 인터넷을 사용하고 있는데 B tv 가입시 요금청구 방법은 어떻게 되나요?

기본적으로 인터넷 요금과 합산되어 청구됩니다. 그러나 고객님이 원하실 경우 별도로도 설정이 가능합니다. 납부방법은 은행 자동납부, 카드자동납부, 입금전용계좌, 실시간계좌납부, 실시간카드납부가 있습니다.

B tv 할인제도는 없나요?

인터넷 상품과 결합 시 적용되는 결합할인 , 복지할인 , 제휴카드 할인 등이 있습니다. ▶ 결합할인 자세히 보기 https://www.bworld.co.kr/benefit/discount/combi.do ▶ 제휴카드 자세히 보기 https://www.bworld.co.kr/benefit/partnercard.do

다시보기(VOD) 업데이트는 언제 되나요?

일반 방송과 영화 콘텐츠의 업데이트 시점이 각각 다르므로 아래의 상세 기준을 참고해 주시기 바랍니다. ① 일반 방송 (드라마/예능) 본방송 종료 후 1시간 이내에 업데이트되어 빠르게 시청하실 수 있습니다. ※ 방송사 사정이나 계약 조건에 따라 업데이트 시점에 차이가 발생할 수 있습니다. ② 영화 콘텐츠 보통 개봉 후 약 2주~3개월 내외면 업데이트되지만, 배급사 정책에 따라 극장 상영 종료 후 일정 기간이 지나 제공될 수도 있습니다. 특히 작품의 흥행 정도 및 공급사 정책에 따라 서비스 시점까지 6개월에서 최대 1년 이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

극장에서 상영중인 개봉영화도 볼 수 있나요?

네, B tv의 '극장 동시' 서비스를 통해 현재 상영 중인 작품들을 집에서 편안하게 감상하실 수 있으며, 보통 극장 개봉 후 약 2주에서 1개월 내외면 업데이트되지만 영화 배급사의 결정이나 흥행 상황에 따라 서비스 시점에 차이가 있거나 일부 작품은 제공되지 않을 수 있습니다. ▶ B tv 콘텐츠 확인하기 https://www.bworld.co.kr/myb/btv/link/pages/vodMain.do

모바일 B tv에서 모든 VOD를 시청할 수 있나요?

B tv 콘텐츠 대부분 모바일 B tv에서 시청 가능합니다. 다만 VOD 상세 페이지에서 '모바일에서는 시청 불가'로 표시된 VOD는 콘텐츠 제공 사업자의 요청에 따라 B tv에서만 구매 및 시청 가능합니다.

모바일 B tv는 어떻게 이용할 수 있나요?

구글 플레이 스토어/애플 앱스토어에서 '모바일 B tv' 애플리케이션 설치 후 이용하실 수 있습니다. 모바일 B tv를 이용하는 모든 고객님은 B tv 가입과 무관하게 정주행TV, 클립 등 일부 서비스를 이용하실 수 있고, B tv+, 영화, 방송, 키즈 VOD 등 B tv 고객 전용 서비스를 이용하실 고객님은 이용 중인 B tv 연결 후 이용 가능합니다. ▶ 모바일 B tv 이용하기 https://www.bworld.co.kr/product/btv/_mobile_btv.do

B tv+ 란 무엇인가요?

B tv+는 영화, 드라마, 예능, 키즈, 다큐 등 모든 장르의 콘텐츠를 하나의 월정액으로 한번에 즐길수 있는 통합 콘텐츠 상품입니다. 약 20만여 편의 콘텐츠를 추가 가입 없이 한 번에 이용할 수 있어, 여러 월정액을 따로 가입해야 했던 기존 방식보다 더욱 간편하게 즐기실 수 있습니다. TV에서는 전용 홈 화면을 통해 다양한 콘텐츠를 한눈에 확인하고 쉽게 탐색할 수 있으며, 모바일에서도 끊김 없이 이어보기로 편리하게 시청하실 수 있습니다. ▶ B tv+ 가입하기 https://www.bworld.co.kr/myb/my/service/add-svc/info-btv.do

셋톱박스란 무엇인가요?

셋톱박스는 외부 방송 신호를 수신하여 TV 화면으로 볼 수 있도록 변환해 주는 장치입니다. B tv 서비스를 이용하기 위해서는 반드시 함께 설치하여 사용해야 하는 필수 기기입니다.

셋톱박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요?

셋톱박스 연결 방법은 아래와 같습니다. - 인터넷 연결: LAN 케이블을 셋톱박스의 LAN 포트에 연결합니다. - 영상/음성 연결: HDMI 케이블을 셋톱박스의 HDMI 포트와 TV를 연결합니다. 설치 중 어려움이 있으시거나 상세한 도움이 필요하시면 고객센터(106)로 문의해 주시기 바랍니다.

셋톱박스는 판매도 하나요?

B tv air 와 Apple TV 4K 셋톱박스는 분할 납부로 판매합니다. 그외 셋톱박스는 임대 형식으로만 이용 가능합니다.

B tv 셋톱박스는 아무 리모컨이나 사용 가능한가요?

아닙니다. 셋톱박스별로 호환 가능한 리모컨 종류가 다르며, B tv 설치 시 리모컨을 제공해드립니다.

추가 셋톱 가입이 가능한가요?

추가 셋톱 가입하여 이용 가능하며, 추가 셋톱 이용에 따라 요금도 추가 발생됩니다. 두번째 IPTV 회선 부터는 기본료가 약정요금의 50% 할인 된 요금으로 이용가능합니다. ▶ B tv 추가 가입하기 https://www.bworld.co.kr/customer/btv_add.do

B tv All 이용 요금은 얼마인가요?

인터넷 상품과 함께 이용하면 3년 약정 기준으로 16,500원입니다. 셋톱박스 임대료는 별도 부과됩니다.

모바일 B tv와 B tv는 어떻게 연결하나요?

모바일 B tv 진입 시 화면 하단에서 제공되는 T아이디 로그인 안내 팝업 또는 MY 화면에서 'T아이디 로그인' 버튼을 선택하여 T아이디 로그인 후 B tv 연결이 가능합니다. B tv 연결 방법 선택 화면 내 연결 방법 중 한 가지를 선택하여 진행 후 기존 프로필을 선택하거나 새로운 프로필을 등록하시면 연결이 완료됩니다. 한 대의 B tv 셋톱박스에는 최대 4개의 프로필 연결이 가능합니다. 방법 1. Wi-Fi로 연결하기 스마트 기기의 Wi-Fi를 켜고, B tv가 연결된 네트워크 공유기의 Wi-Fi에 연결해 주세요. 연결 상태가 확인되면 자동으로 연결됩니다. ※ Apple TV는 Wi-Fi를 통해 연결할 수 없으며, 다른 연결 방법을 이용해 주세요. 방법 2. B tv 인증번호로 연결하기 B tv에서 채널 777번에 진입하여 '인증번호 요청' 버튼을 눌러주세요. B tv에서 안내되는 6자리 숫자를 모바일 B tv에 입력하면 연결됩니다. ※ Apple TV, B tv air는 MY 내 모바일 B tv 연결 메뉴를 이용해 주세요. 방법 3. 가입자 확인으로 연결하기 연결하고 싶은 B tv의 가입자 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행하면 B tv 없이도 연결됩니다. ▶ 모바일 B tv 연결 방법 동영상보기 https://www.youtube.com/watch?v=AVTa_gisHvU

모바일 B tv는 어떤 기기에서 이용할 수 있나요?

모바일 B tv는 안드로이드 OS 10 이상 또는 iOS 16.0 이상 버전을 지원하는 스마트폰과 태블릿 기기에서 모두 편리하게 이용하실 수 있습니다. 이용 중이신 기기의 OS 버전을 확인하신 후 앱을 설치해 주세요. ▶ 모바일 B tv 이용하기 https://www.bworld.co.kr/product/btv/_mobile_btv.do

모바일 B tv에서 실시간 채널을 이용할 수 있나요?

모바일 B tv에서는 무료 스트리밍 서비스인 ‘정주행TV’를 제공하고 있어 다양한 콘텐츠를 언제든 자유롭게 시청하실 수 있습니다. 다만, 일반 B tv 실시간 채널은 저작권 보유사와의 계약 및 서비스 정책에 따라 모바일 B tv 앱에서 직접 시청이 제한될 수 있습니다. 정주행TV는 모바일 B tv 앱 하단 메뉴의 ‘정주행TV’에서 원하는 채널을 선택하여 이용하실 수 있습니다.

모바일 B tv에서 VOD 구매나 월정액 가입이 가능한가요?

네, 모바일 B tv에서도 VOD 콘텐츠 구매와 월정액 상품 가입이 가능합니다. 단, 일부 VOD 및 월정액 상품의 경우 콘텐츠 제공 사업자의 요청에 따라 모바일 B tv에서의 구매나 가입이 제한될 수 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

모바일 B tv에서 AI 스마트 리모컨은 어떻게 이용하나요?

B tv와 연결된 상태에서 모바일 B tv 앱 우측 상단의 리모컨 아이콘을 선택하시면 AI 스마트 리모컨 기능을 이용하실 수 있습니다. AI 스마트 리모컨에서는 아래와 같은 다양한 기능을 제공합니다. - B tv 전원 제어 - 시청 중인 방송 정보 확인 - 채널 변경 및 볼륨 조절 - 콘텐츠 검색 - B tv 실시간 방송 편성표 확인 - 이용 상황에 따라 필요한 정보를 제공하는 AI Feed 기능 모바일 B tv를 통해 보다 편리하게 B tv를 제어하고 다양한 기능을 이용해보실 수 있습니다.

19세 이상 시청제한이라면서 화면이 보이지 않는데 어떻게 해야 하나요?

[홈] - [설정] - [자녀 안심 설정] - [시청 연령 제한] 메뉴에서 시청 연령 제한을 변경할 수 있습니다.

특정채널을 안 보이게 할 수는 없나요?

[홈] - [설정] - [실시간 방송 설정] - [선호/차단 채널 설정] 메뉴에서 특정 채널을 차단할 수 있습니다.

B tv 시청 시간을 제한 할 수 있을까요?

네, 시청 시간 제한이 가능합니다. 자녀의 올바른 시청 습관을 위해 아래 경로를 통해 설정을 진행하실 수 있습니다. 경로: [홈] - [설정] - [자녀 안심 설정] - [시청 습관 관리]

보려고 하는 채널이 "채널없음"이라고면서 보이지 않는데 어떻게 해야 하나요?

현재 채널이 차단되어있는지 확인해주세요. [홈] - [설정] - [실시간 방송 설정] - [선호/차단 채널 설정] 메뉴에서 채널 차단 상태를 확인하실 수 있습니다.

셋톱박스가 자동으로 꺼집니다.

[홈] - [설정] - [사용자 맞춤 설정] - [자동 취침 모드 설정] 메뉴에서 자동 취침 모드를 사용중이 아닌지 확인해주세요.

VOD를 보는데 자꾸 끊겨요.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - 셋톱박스에 연결된 인터넷 공유기/모뎀 재시작 (공유기/모뎀 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)

VOD를 보려고 하는 데, 계속 다운로드 중이라고 나옵니다.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - 셋톱박스에 연결된 인터넷 공유기/모뎀 재시작 (공유기/모뎀 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)

자동으로 채널 정보가 갱신이 되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요. - 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결) - 셋톱박스에 연결된 인터넷 공유기/모뎀 재시작 (공유기/모뎀 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)

일반방송 보다가 B tv 방송 보고 싶을땐 어떻게 해야하나요?

1. 리모컨의 [B tv 전원] 버튼을 입력하여 셋톱박스의 전원을 켜주세요. 2. 리모컨의 [외부입력] 버튼을 입력하여 TV의 현재 화면을 셋톱박스에 맞춰주세요.

TV 화면이 푸른빛을 띄고 있는데 어떻게 해요?

화면 색상이 정상적이지 않을 경우, 다음 순서대로 조치를 취한 뒤 다시 확인해 보시기 바랍니다. - 셋톱박스 재시작: 셋톱박스 뒷면의 전원 케이블을 분리한 후 다시 연결하여 재부팅합니다. - HDMI 케이블 재연결: TV와 셋톱박스를 연결하는 HDMI 케이블을 분리했다가 다시 단단히 연결합니다. 안내해 드린 조치 이후에도 증상이 지속된다면 케이블 자체의 결함일 가능성이 있습니다. 여분의 HDMI 케이블이 있다면 교체하여 연결 상태를 다시 확인해 보시기 바랍니다.

셋톱박스에서 너무 뜨거운데 문제가 있는 것은 아닌지요?

셋톱박스는 동작 중에 열이 발생할 수 있으나, 이상한 소리, 타는 냄새, 연기 등이나면 즉시 전원 케이블을 분리하고 고객센터(106)로 문의해주세요. 또한, 셋톱박스를 유무선공유기 / DVD플레이어 등과 같은 다른 제품 위에 올려두거나 밀폐된 좁은 공간에 설치하지 마세요.

구매 비밀번호를 변경하고 싶어요.

셋톱박스에서 변경할 경우 [홈] - [설정] - [인증 설정] 메뉴에서 '구매 인증번호'를 변경할 수 있어요. B world 마이페이지에서도 인증번호를 변경하실 수 있습니다. ▶ 셋톱박스 인증번호 관리하기 메뉴 경로: MY > 나의 가입 정보 > 셋톱박스 인증번호 관리

리모컨의 전원 버튼만 작동되지 않습니다.

다음 조치 방법을 순서대로 진행해 보시기 바랍니다. - 셋톱박스 재부팅: 셋톱박스 뒷면의 전원 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다. - 리모컨 재페어링: 리모컨의 [*] 버튼과 [#] 버튼을 동시에 3초 이상 길게 누릅니다. 위 조치 후에도 동일한 증상이 지속된다면 리모컨 자체의 전원부 버튼 오류일 가능성이 있으므로, 고객센터(106)를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

월정액 유료서비스를 리모컨으로 해지할 수 있나요?

네, 가능합니다. B tv 화면에서 아래의 메뉴 경로를 통해 이용 중이신 이용권을 간편하게 직접 해지하실 수 있습니다. 경로: B tv 홈 > MY > 나의 이용권 > 이용권 블록 하단 '해지하기' 선택

지상파월정액 서비스는 어떻게 가입하나요?

지상파 월정액은 B tv, 홈페이지, 106을 통해 가입하실 수 있습니다. -B tv: '콘텐츠 이용권' 메뉴에서 직접 가입 -홈페이지: 로그인 후 상품서비스 > B tv > 부가서비스 > 지상파 월정액 바로 가입 -106: 106 고객센터를 통한 지상파 월정액 가입 B tv+를 비롯한 모든 VOD 월정액 가입 방법은 동일하며, SPOTV프라임패키지, 캐치온, 성인채널 등 유료채널은 각 실시간 채널에서도 가입하실 수 있습니다. ▶ 지상파 월정액 가입하기 https://www.bworld.co.kr/myb/my/service/add-svc/info-btv.do

지상파 월정액 서비스를 이용하고 있는데요, 다시보기는 다 무료인가요?

네, 그렇습니다. 지상파 월정액을 이용하시는 고객님께서는 KBS, MBC, SBS의 드라마, 방송, 예능, 다큐멘터리 다시보기(VOD) 콘텐츠를 추가 결제 부담 없이 무제한으로 마음껏 시청하실 수 있습니다. ▶ B tv 지상파 월정액 보러가기 https://www.bworld.co.kr/product/btv/btv_extra_service.do

B tv+ 서비스는 어떻게 가입하나요?

B tv+는 B tv, 홈페이지, 106을 통해 가입하실 수 있습니다. ① B tv: '콘텐츠 이용권' 혹은 'B tv+' 메뉴에서 직접 가입 ② B world: B tv+가 포함된 'B tv All+ 요금제'에 상담 혹은 바로 가입 ③ 106: 106 고객센터를 통한 B tv+ 월정액 가입 ▶ B world에서 B tv+ 가입하기 https://www.bworld.co.kr/myb/my/service/add-svc/info-btv.do

B tv All+ 무엇인가요?

B tv All+는 모든 실시간 채널과 영화·드라마·예능·키즈 등 약 20만여 편의 B tv+ 콘텐츠를 추가 결제 없이 한번에 즐길 수 있는 통합형 IPTV 요금제입니다. 기존 B tv에서는 영화·드라마 등 인기 VOD를 시청하려면 별도 월정액 가입이나 콘텐츠별 개별 결제가 필요했지만, B tv All+에 가입하시면 별도 추가 비용 없이 모두 이용하실 수 있습니다. ▶ B tv+ 자세히 보기 https://www.bworld.co.kr/myb/btv/link/pages/btvPlusMain.do

자주 하는 질문 < 서비스 문의 < 고객지원

자주 하는 질문

셋톱박스의 전원은 켜져있는데, TV 화면이 나오지 않습니다.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요.
- 리모컨의 [외부입력] 버튼을 눌러서 TV의 현재 화면을 셋톱박스에 맞춰주세요.
- 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)
- TV와 셋톱박스가 연결된 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해주세요.
갑자기 TV소리가 안 나오는데 어떻게 해야 하나요?

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요.
- 리모컨의 [B tv 음량 +] 버튼을 눌러 셋톱박스의 현재 음량을 높여주세요.
- 리모컨의 [TV 음량 +] 버튼을 눌러 TV의 현재 음량을 높여주세요.
- 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)

▶ [B tv] TV 화면은 나오는데 소리가 안 들려요 해결방법 동영상
https://www.youtube.com/watch?v=7WFzVn2jI4A&list=PL0L5f4prL3PFS1G7RkkWVnSIvzQk02Xrd&index=11
TV화면이 제대로 나오지 않아요. (화면 모자이크 / 화면 깨짐 및 멈춤 현상 / TV화면에 "채널신호 수신 중"등)

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요.
- 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)
- 셋톱박스에 연결된 인터넷 공유기/모뎀 재시작 (공유기/모뎀 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)

▶ [B tv] TV 화면이 멈추거나 깨져 보여요 해결방법 동영상
https://www.youtube.com/watch?si=Hhy5oEGJVnPYs85M&v=Xv1WeROl9Eo&feature=youtu.be
리모컨의 모든 버튼이 작동되지 않습니다.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요.
- 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)
- 리모컨 페어링 재연결 (리모컨의 *버튼과 #버튼을 동시에 3초 이상 입력)
- 리모컨 배터리 교체 / 충전

▶ [B tv] 리모컨이 작동하지 않아요 해결방법 동영상
https://www.youtube.com/watch?v=u0JMMEwDvfM
B tv가 뭐예요?

B tv는 SK브로드밴드에서 제공하는 IPTV 서비스입니다.
실시간 방송 채널과 VOD(Video On Demand) 콘텐츠를 제공하며, 셋톱박스를 통해 TV에서 이용할 수 있습니다.
어떤 TV 요금제를 선택해야 할지 추천해 주세요!

가장 대표적인 B tv 요금제 2가지를 추천드립니다.
1. B tv All은 온가족이 즐기기 좋은 B tv의 모든 채널 시청을 원하시는 분
2. B tv 스탠다드는 드라마부터 스포츠까지 B tv의 인기 채널 시청을 원하시는 분

▶ B tv 요금제별 채널 보기
https://www.bworld.co.kr/product/btv/btv_realtime_list.do
B tv가입 시 요금은 어떻게 되나요?

B tv 스탠다드 요금제 기준, 인터넷 상품과 함께 이용하면 3년 약정 기준으로 13,200원입니다.
셋톱박스 임대료는 별도 부과됩니다.
B tv에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요?

B tv에서는 지상파/종편은 물론 홈쇼핑, 영화, 드라마/시리즈, 스포츠/레저 등 다양한 장르의 채널을 시청하실 수 있으며, 요금제별 제공 채널은 SK브로드밴드 홈페이지에서 확인 가능합니다.
- B world 內 경로 : [상품 서비스] > [B tv] > [요금제별 채널] > [B tv]

▶ B tv 요금제별 채널 확인하기
https://www.bworld.co.kr/product/btv/btv_realtime_list.do
TV 요금제 변경은 가능한가요?

네, 가입 이후에도 원하시는 시점에 언제든지 요금제를 변경하실 수 있습니다.
고객님의 사용 패턴에 맞추어 요금제를 변경하여 이용 가능하며 이용 요금 일할 계산 청구됩니다.

▶ 나의 가입 상품 확인하기
https://www.bworld.co.kr/myb/my/my-service-info.do
인터넷은 잘 되는데 TV화면이 검은색으로 신호없음, 자동채널검색 이라고 나와요.

아래의 방법으로 조치 후에 다시 확인해보세요.
- 리모컨의 [외부입력] 버튼을 눌러서 TV의 현재 화면을 셋톱박스에 맞춰주세요.
- 셋톱박스 재시작 (셋톱박스 뒷면의 전원 케이블 분리 후 재연결)
- TV와 셋톱박스가 연결된 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해주세요.

▶ [B tv] 화면에 ‘입력 신호 없음’ 떠요 해결방법 동영상
https://www.youtube.com/watch?v=4XjxLutOn5g